LINEがとても便利すぎて娘が3週間台湾留学している間、母はコールセンターとなった(留学中の困ったことと思い出)

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この夏、大学で中国語を専攻している娘は台湾に短期留学していました。
3週間でしたが、その間私は娘専用のコールセンター状態でした(笑)
LINEはとても便利すぎです!

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ネットは世界を近くする

有り難いことにLINEはネット環境があれば日本にいるのと同じようにダイレクトに通話ができる。
海外にひとりで行っていると安心ですよね。

ちょうど娘以外の4人でトルコ旅行中だったので、お互いに近況を報告。

11906399_1614984805441125_1201558355_n【トルコ旅行】『JTB旅物語 決算祭トルコ直行便10日間』の全行程と各記事へのリンクまとめ
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娘からも楽しそうにしている写真を送られてきました。

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美味しそうな写真も数多く。

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ところがですね…
ネットで調べればわかるでしょ?っていうことまで、わざわざ聞いてくるんですよ。

すずめコールセンター(?)で対応した事象と対応

私は自宅ではLINEをパソコンでも使えるようにしてあります。
パソコンはカメラもマイクもついているので、ネットしながら、タイプしながらLINEで話すことができるようになっています。
その姿はまさにコールセンターの係員みたい(笑)

銀行が休みだから両替ができないからATMでお金を引き出してもいい?

まぁ、いいです、これは。
お金のやりくりのこともあって、確認です。

予算全てを日本円で持って行きました。
時間があるときに両替に行っていたのですが、うっかり週末になってしまい銀行が休み。
その分を予備で持って行ったデビットカードで引き出してもよいかと言うこと。

持って行ったのは三菱東京UFJ-VISAデビットカード
未成年の学生でも作れる、三菱東京UFJ銀行の口座があると無審査で発行、発行までの日数も短い、と言うことでこちらのカードに。
三菱東京UJF銀行に預金してある分の金額ならVISAで決済ができます。
なんだかんだ言って、クレジットカードを1枚と言うのならVISAカードではないかと。

無事に引き出して、その分の日本円の現金を使わずに持ち帰ることに。

三兄弟ってどこ?

いつも行くかき氷屋さん、西門町の三兄弟
まぁ、ここに行かなくちゃ、台湾に行った気分がしない。
それはわかる。

いつもは私が連れて行っていたので、きちんとした場所が分からない模様。
「お母さん! 三兄弟どこ?」
とビデオ通話がかかってきた。
写っているのは台北の景色。
いや、それではわかりませんから…

娘「西門のソニーの前にいる」
って、ソニーって!
西寧南路にいるのは確かだけど(わかっちゃう私も私だ…)、私だってGoogle地図ではない。

私「とにかくどこかの交差点に行って、交差している通りが何通りか教えて!」
半ばイラつき気味な私。
そこから私がGoogle地図を見ながらナビゲーション。

立派なiPhone持っているんだから、ググってナビしてもらいなさいよ!

着いたって報告が。

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食べたのはチョコレートのかき氷。

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台湾なのに、うちの娘はマンゴーが苦手なのよ。

台湾ドラマで101が見えるきれいなご飯やさんってどこ?

ググれーっ!
と言いたいところだけど、そう言われてわかってしまうのが悲しい…

ドラマ名からググって即答しましたよ、親切なコールセンターだわ。
The Top(屋頂上)というレストランです。

レンタルしたルーターが壊れた

やってくれましたねぇ
ルーターのUSBを差し込む部分の金具が奥に入り込んでしまったそう。

代替品が出ると思っていた保証

あんしん保証とやらに入っていたんです。
落としたりなくしたりするであろうと思って。

そして、壊れたときには修理してくれるか代替品が出ると思っていたんだよね。
携帯電話と同じ感覚だった。

ルーターレンタルの会社に電話してみた。
壊れたことを伝えると、そのまま持ち帰ってきてほしいとだけ。
えええっ?
そのままネットできない状態で過ごすの?
まだ日程半ばなんです!
せめて利用料を清算してほしいと訴えた。

では、壊れて使えないルーターに対して保証ってかけ続ける必要があるのか?
聞くと、この保証と言うのは壊れたりなくした時の弁償費用の保証であって、利用を保証してくれるものではないとのこと。
でもさ! 使えないルーターだよ。
どうも腑に落ちない。

では、壊れて使えないルーターをきちんと日本に持ち帰り、返却した場合、利用できなかった分に対する保証の金額は返金してほしいと訴えた。

まず、利用料金については、すぐに一旦払った3週間分の利用料金が返金され、利用した日数の利用料金が新たに決済されていた。
保証の方は、帰国して返却した後に、返金がありました。
ただ、こちらに関しては今回限りと言うことです。
利用期間が長く、利用できない期間が長いので、ご迷惑をおかけしたため、だそうです。

ちょっとくらいの金額ならこんなクレーマーのようにはならなかった(約款は読んだよ)けど、今回のルーター会社へのお支払いが高額で、期間半ばでこのようになったので、ちょっと気に入らなかった。
さらに、娘に言わせると借りているルーターが友だちのと見比べても明らかに使い古された感じがあって、最初から差し込み部分がふにゃふにゃしていたのだそう。
3週間の使用に耐えられただろうか?
そして、7月に私たちが台湾旅行した時もこの会社のルーターだったのだが、充電のUSBの差し込み部分の接続が悪くて、結局ほぼ使えなかったのだ。
レンタル品の品質管理をきちんとしてほしい!
もう二度とここは使わないぞっと怒った。

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代わりのルーターが必要ならば…

ルーター会社曰く、新たに契約をして自宅に送ってもらい、自分で台北に送ってほしいと。
ルーター会社から台北には送らないと。
もちろん、自宅に送られた日から利用日数を計算する。
なんですとっ?
ここは利用するつもりはない。

そこでコールセンターは探した。
⇒⇒ 激安!台湾WiFiルーターレンタル
日本で申し込んで、受け取りは台湾でできる。
パスポート持参で、指定したコンビニで受け取れるのだ。
何よりお値段がお安い。

ここで契約しようか?と娘に持ち掛けた。
「そこいいじゃん!」と言っていたのだが、受け取りのコンビ二がセブンイレブンかハイライフ。
大学にあるのはファミリーマート。
そうなると受け取りが厄介だ。
なかなか自由時間がないし、どこを指定したらよいのかが娘には考えられない。

結局、大学内では無線LANがあるので、ネットが使えます。
外出中はお友だちに借りたりして何とか過ごしました。

スマホの画面が割れた

ルーターが壊れたと言ってきた翌日。
今度は画面の液晶が割れたと…

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この人、前科者です。

130514sumaho12スマートフォンを「落とす」! 水没&フィルムとスマホケースで救われたのに…
今回娘がスマホを買い変えたのには訳がある。 長いです、この話。 9月に乗り換えで0円だったauのGALAXYⅡ。 画面が大きくて、すごーく...

今回は割れるようなことをした自覚がないようで、授業が終わったら割れていたと。
そんなに目立たないので何とか使うけど…
と、まぁ、聞いてほしかっただけなようです。

帰国前にガラスフィルムを買ってきていました。

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帰国してきて、修理に出すかどうするか悩み、そのまま使うことに。

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スマホが壊れた

そして翌日。
LINEに音声が送られてきました。

「iPhoneが壊れました。ごめんなさい…」
と、暗い声で。

ごめんなさい、って別に謝られる必要はないんだけど。
多分、とてもショックで落ち込んでいるんじゃないか?

聞くと、電源が入らないらしい。
液晶が割れたときにダメージを受けたのかな?
持って行ったiPad miniにLINEをインストールして、タイプするのが面倒なので録音して送ってきた。

Appleにチャットで相談してみたら?
と言うと、タイプが面倒だからいやだと。

台北市内にもiPhoneを直してくれるところがあるが、下手に直してしまって、日本でAppleCareの修理サービスが適応されなくなると困るからそのままで帰ってくることに。

結局2日後に電源が入り、普通に使えるようになったとのこと。
(放電されて、再起動したんだと思います)

電子辞書を送って!

語学学習者なのに、中国語の紙の辞書も持っていないという、ある意味強者(つわもの)!
実は密かにそう思っていました。

今回の留学で上級のクラスに入ったのですが、まだ中国語を本格的に始めて4か月しかたっていないんですよ。

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語彙が少ないので文法の授業で例文に使われている単語すらわからないという状況らしく。

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当然中文訳の問題などできるわけもなく。
スマホで調べるのは、さすがに授業中は嫌だし、電子辞書を送ってほしいと言ってきた。

まぁ、欲しいのはわかります。
でもさ、台北に送るんですか?

で、コールセンターは調べましたよ…
① 私が持っている古い電子辞書を送る
② Amazonで購入して台北に配送してもらう
(本人が台湾のAmazonで購入するのは自信がないのでパス)

①の場合、どうしても時間と費用が比例?反比例?している。
早く欲しければ送料が高い。
送料を安くしようとすると時間がかかる。
日本郵便だとEMS国際スピード郵便で1100円、2日間。
国際eパケット880円、航空便540円もあるが6日間かかる。
(小包350g、東京から台湾に配達で試算)
それより何よりも、母が使っている古いものを使うのはちょっとイヤっぽい。

②の場合、どの機種を購入するかと言うのは、中国語の場合ほぼ一択のようだ。
当然最新モデルがいいに決まっている。

⇒⇒ カシオ 電子辞書 エクスワード 中国語モデル XD-K7300WE ホワイトこれを購入して台北に配送する。
送料は500円だが、商品1点ごとにかかる手数料が半端ない。
1㎏あたり1200円だ。
つまり350g程度の電子辞書を購入して台北に配送してもらうと1700円かかるということになる。
でも、そこはAmazonさん、配送時間は2、3日と速い。

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そんなことを調べてやりとりしているうちに、残り1週間、授業も数日となり
「もういらない」
と言いだし
「ただ、次に留学する時には絶対に買ってね」
と約束させれらた。

雙連朝市は何時まで?

と、行こうと思っている日のお昼に聞かれても、まず間に合わないわね。
それに朝市ってきちんとした閉店時間がないもので。
さっくりと調べてお知らせする。
この程度の調べものだったら、イラつく前に調べて答えたほうが楽になってきていた。
でも、その程度だから自分で調べたら?って思う。

だいたい、ガイドブックを買って渡したのに、持って行かないってどういうことなんでしょうね…

20150817taiwan3【台湾旅行】気ままな街歩きに便利だった『歩く台北』とフリーペーパー『Navi Maga(台湾ナビマガ)』
2015年7月の台湾旅行は買いたいものは決まっているもののほぼノープラン。 台北の主な観光地にはすでに行っているし、ぶらぶらと気の向...

雙連朝市、夫がお気に入りだが、娘にとっては全く楽しくないところだった様子。
そうね、若い子には刺激がない。
夫へのお土産の梅干しを買いに行ってくれたわけ。

機内持ち込みの荷物って1つだけなの?

帰国前日、「荷造り進んでる?」と聞いたのが運の尽きだった(笑)
娘が乗るエバー航空は預ける荷物は20kgまで。
すでに娘の荷物は18、19kgをさまよっているとか。
一緒の大学の友だちはすでにオーバーしていて、オーバー分、1kgあたり1900円を払う覚悟だって(かなりオーバーだとか)。
JALを利用している子たちは24kgまでだから余裕らしい。

私「とにかく重たいものを手荷物にして持って行きなよ」
娘「ポテチ系を手荷物に入れる」
あー、そうなんだよねぇ、この人ポテトチップスがないとダメなんだ。
軽いのに、スーツケースに押し込めない、一番厄介なものだ。

そこで荷物は一つしか持ち込めないのかと、質問が。

エバー航空のサイトからコピペ。

機内持ち込み物品について
上記の機内持ち込み手荷物のほか、下記の物品は追加料金なく機内へお持込いただけます。(国の規定によって適用外となる場合がございます。予め了承ください。)
– ノート型パソコン
– ハンドバッグ
– 小型のリュックサック
– ブリーフケース
– カメラケース
下記の物品は、一個の手荷物として数えません。
– コート、ジャケット、雨具等の衣類
– 本、食べ物、飲み物、カメラ、双眼鏡等の私物
– 少量の免税品
上記の物品は頭上の収納棚またはお座席の下に収納できるサイズである必要がございます。また、座席前方のシートポケットに収納する場合は、シートの背もたれおよび通路からはみ出さないサイズである必要があります。
*規定サイズ:3辺の和が115cm以内(各辺の長さが56cm×36cm×23cm以内)、重さ7kg以内

これまでの経験(正しいのかわからない)と、この文章からすると、普通に持っている身の回りのものが入っているバッグともう一つ持ち込めるようだ。
そして、これまで手荷物に関して重さを量ったことはないので、自分で持てる程度なら大丈夫かと。
かつては夫も私も買いまくった本を全部手荷物にしたことがある。
持ち歩くのがきつかった覚えがあるわ。

色々情報を入手して、どうもエバー航空は24kgまでは見過ごしてくれるみたいだと。
↑ 学生レベルの噂かもしれないが、とりあえずトライだ。

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いつのの家族旅行では荷物の重さは全員合算だからあまり重さを気にしていなかったが、今回のようにひとりで長期間(買い物も好き)だから、念のためにこれを持たせた。

20hakari5荷物用はかり『ラゲル』は買い物好きさんやLCCの旅に必携! 実際に使ってみたレビュー
飛行機に乗る時に結構気になるのが荷物の重さ。 カウンターで「よいしょ」と荷物を預けると、そこがはかりになっていて、 こっそり...

お友だちみんなで、使ったみたい。
お役に立てて良かったし、これ、大事かも!

”LINEがとても便利すぎて娘が3週間台湾留学している間、母はコールセンターとなった” すずめの感想

まだまだあるんですよ。
マッサージ屋さんはどっちのお店がいい?

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カルフールは駅から近い?
台北松山空港で出国後にコンビニはある?
日本からかかってきた電話に出ちゃったけど、代金大丈夫?
カードの使用料金を払ってきて!
などなど…
コールセンターはフル稼働ですよ。

ネットは世界を近くしましたね。
かつては緊急事態が起こった時だけ、意を決して国際電話をかけたもので。
海外にいる人と簡単に話をすることはできなかった。

長男が生まれたときに、夫は海外に住んでいたんです。
息子の声を録音したカセットテープや写真を送ろうにもかなりのお値段がかかり。
航空便ではビックリするような値段になってしまうので、SAL便で送っていたわ。

今では瞬時に送れるんだもの、すごい世の中。
有り難いことにごくごく普通に、ビデオ通話ができる。
テレビアニメで見る近未来のアイテムだったのが、今、まさに実現して当たり前のようになっている。

我が家ではこの時が台北-トルコ。
他にも台北-グアム-日本、ベトナム-ヨーロッパ-日本と海外にいてもごく普通に家族でLINEしていた。

子どもの海外旅行は心配だけど、LINEでいつもつながれる安心感がある。
今回の台湾留学は出発した日に大型台風が台北を襲い、さすがにトルコにいた私たちも心配していたので、状況を聞くことができて良かった。

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緊急なことがなくても、日記のようにその日に撮った写メを送ってくれるのが楽しみだったりする。

二重の虹が出たとか。

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夜市に行ってきたとか。

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綿菓子が可愛いとか。

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今のスタバの限定はこれだとか。

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すっごく飲みたくても飲めないじゃないかーっ(泣)

>> 台湾のスターバックスのお話はこちら

好,丘で勉強したとか。

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>> 台湾の好,丘のお話はこちら

食事をしたら、レシートに思い切り日本人と書かれていたとか。

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これで値段が付いていたら笑えるわーと。

ちなみにコールセンター化していた私も、LINEでお土産をおねだり。

20150908taiwancoffee4【台湾旅行】美味しくて悩ましい『純萃。喝』のLATTE(純萃喝重乳拿鐵 )
台湾に行くと必ず太る。 それはこれのせいと言っても過言ではない、このカフェラテ。 美味しいのよ、とっても。 大好きなの...

ただね、自分で検索すればわかることは自分で調べてほしいなぁ
とりあえず、コールセンターの業務は無事に終わりました(笑)

>> 我が家の台湾旅行のお話はこちら

この本が便利かな?
チェック中です。

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